Termos e condições

Antes de realizar uma compra na GGControles pedimos para que leia atentamente os termos e condições de utilização dos nossos serviços.

A GGControles é uma loja que realiza a venda de controles de jogos personalizados. Todas as peças são provenientes das lojas das marcas e por esse motivo são todas originais.

DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

Todos os produtos que estão à venda na nossa Loja Virtual estão sujeitos a confirmação de disponibilidade.

ENVIO DE MERCADORIAS

As compras feitas com a GGControles são enviadas para qualquer cidade do Brasil. O envio das mercadorias será feito num prazo de até 12 dias úteis após a compra, salvo algumas excepções, nomeadamente encomendas especiais. Independentemente do tipo de frete escolhido as encomendas são registradas e enviamos o número do rastreio após o envio.

Os prazos de entrega abaixo citados poderão ter pequenas variações.

Tipo de Envio Prazo Previsto
Correio Normal 15 dias uteis
Correio Rápido 10 dias uteis

ENTREGA DE MERCADORIAS

A entrega da encomenda será feita no endereço fornecido e é comprovada pelo protocolo de recebimento assinado pelo próprio comprador ou destinatário, ou por quem seja seu presumível representante no endereço de entrega.

TROCAS E DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS

O cliente poderá, até 2 (dias) dias corridos após o recebimento do produto, pedir o cancelamento da compra ou requerer uma troca, comunicando para esse efeito com a GGControles por email, informando a sua decisão, o número do pedido e o motivo de querer devolver ou trocar a compra. O pedido será analisado e a sua aceitação poderá verificar-se ou não consoante decisão da GGControles.
No caso de a GGControles aceitar a devolução do artigo, o cliente deverá enviar a mercadoria, dentro do prazo de 5 (cinco) dias uteis, em perfeitas condições, ou seja, do mesmo modo que recebeu e nos enviar por Sedex (pago pelo cliente). Não serão recebidas encomendas com frete A COBRAR, e a GGControles não reembolsa os valores de frete.

Quando recebermos a mercadoria, teremos um prazo de 7 (sete) dias úteis para aceitar a devolução e fazer a troca. Se o produto for devolvido do mesmo modo que foi entregue (com todos os itens inclusos) e em perfeitas condições de uso, a devolução ou a troca será aceita.

Após a aprovação, a GGControles tem um prazo de 15 dias para enviar a troca (envio pago pelo cliente) e um prazo de 30 dias para efetuar o estorno ou crédito do valor total da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária, descontado o frete de envio original.

Na possibilidade de um de nossos clientes agir de má-fé em qualquer procedimento de troca ou de devolução, tentando ter alguma vantagem indevida ou desleal, a venda originalmente contratada prevalecerá, desonerando-se a GGControles de qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições. Sendo também excludente da responsabilidade da GGControles o não retorno efetivo de produtos (s), por culpa do cliente, para troca ou simples devolução. Também é excludente, o retorno de mercadorias com a evidência de uso pelo comprador ou de danos causados pelo próprio cliente, obrigando a GGControles o direito da ação judicial competente contra o cliente.

O sistema da GGControles é totalmente integrado, evitando-se ao máximo erros humanos operacionais, sendo feita revisão de qualidade do(s) produto(s) tanto pelo fabricante, como pela nossa loja. No entanto pode acontecer de o(s) produto(s) ser(em) entregue(s) com especificação diferente da escolhida pelo comprador, com defeito de fabricação ou ainda, alguns danos causados pelo transporte. Verifique o(s) produtos(s) aquando do recebimento da encomenda e se eles não estiverem certos ou em condições de uso entre em contato connosco.

REEMBOLSO E CRÉDITOS

Em casos excepcionais em que se verifique um reembolso, este é feito pela mesma forma que foi feito o pagamento. No entanto o cliente tem a possibilidade de ficar com esse valor como crédito na GGControles para usar em compras futuras. O prazo para o pagamento de reembolsos são de 7 (sete) dias úteis.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS/ENCOMENDAS

A GGControles reserva-se ao direito de cancelar os pedidos por falta de pagamento, impossibilidade de envio da mercadoria, havendo lugar à devolução do seu dinheiro, e por suspeita de tentativa de atos fraudulentos.

INFORMAÇÕES, SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES

A GGControles pretende dar a todas as clientes uma experiência de consumo de excelência por esse motivo estamos sempre à sua diposição, através dos nossos contatos, para:

  • Prestar qualquer informação sobre produtos, pedido ou encomendas que tenha feito na nossa e-loja;
  • Receber as suas sugestões de produtos e/ou procedimentos do processo de compra/venda;
  • Resolver ou ajudá-la na resolução de eventuais situações relacionadas com as suas encomendas;
  • Ouvir e tentar resolver assim que possível as suas reclamações sobre os diversos momentos do processo de compra;

Ao realizar uma compra com a GGControles você estará automáticamente aceitando todos os termos e condições acima citados.

Se não concordar/aceitar estes termos e condições de uso, pedimos que não realize qualquer pedido ou encomenda na GGControles.